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¿No atienden? Reclamos por falta de turnos para tramitar el pasaporte

Ciudadanos denuncian además que no pueden realizar trámites vinculados a DNI y partidas. ¿Cómo es el funcionamiento del Renaper y del Registro Civil?

Son cientos los santafesinos que intentan, sin suerte, tramitar documentos de identidad (DNI), pasaportes o partidas. Al probar sacar turno para obtener alguna documentación, el sistema informa recurrentemente que no hay turnos disponibles.

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe le requirió a la Dirección de Registro Civil provincial y al Registro Nacional de las Personas (Renaper) que informen de qué manera están trabajando durante el aislamiento para asegurar que las personas puedan acceder a documentación relativa a su identidad y estado civil, principalmente aquella que es indispensable para el acceso a la salud y a beneficios de seguridad social.

La defensoría instó a esas dependencias a “remitir toda la información, instructivos confeccionados y demás antecedentes que permitan orientar a la ciudadanía sobre el acceso (presencial y a distancia) a los servicios”.

Funcionarios constataron que esta situación se ha mantenido a lo largo de las últimas jornadas, por lo que a la institución le interesa conocer cómo son las gestiones que las personas deben hacer para obtener turnos en los registros civiles y en el Renaper, si el sistema está totalmente operativo o si está experimentando insuficiencias.

"La identidad constituye un derecho fundamental y el acceso a la documentación que la acredite, así como a otros documentos que permitan a las personas realizar gestiones vinculadas con la seguridad social o la salud, debe garantizarse siempre, aún más en momentos excepcionales como este de aislamiento por la pandemia de Covid", advirtieron desde la Defensoría del Pueblo.

El organismo envió los oficios al Renaper y al Registro provincial, y también una copia al Ministerio de Gobierno santafesino.

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