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Hot Sale: imputaron a 16 empresas que no cumplieron con lo publicitado

Entre ellas se encuentran algunas compañías de telefonía celular, cadenas de electrodomésticos y grandes supermercados. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones.

Las “trampas” que muchas empresas llevan a cabo durante el evento de comercio electrónico denominado Hot Sale fueron develadas y serán penalizadas luego de la intervención de la Subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SADC), dependiente de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación.

Según informaron desde dicha Secretaría, se iniciaron expedientes de oficio a varias compañías que participan de la campaña por presunto incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) en las ofertas promocionadas.

Cabe destacar que todas las imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor fueron notificadas este miércoles 28 y ahora, las empresas poseen 5 días hábiles, improrrogables para realizar el descargo. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones.

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Hasta el momento, las empresas imputadas son: Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo, Suavestar, Garbarino, Despegar, Al Mundo, Cetrogar, Philco. Dexter, Netshoes, Fravega. El mundo del juguete, Walmart, Sodimac y Mercado Libre.

Faltas

Comercio Interior determinó que Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo y Suavestar ofrecían en el marco del Hot Sale algunos productos que mantenían los mismos precios de la semana pasada.

Respecto a Garbarino, se constató que publicó el precio de un producto a un valor mayor al que era publicado antes del Hot Sale, y en otro artículo se oferta sin reducir el precio.

“En estos casos se presume que las compañías estarían incumpliendo con sus obligaciones y brindaron información incierta, ya que no se trataría de ofertas exclusivas y nuevas, induciendo a error a las y los consumidores debido a que el evento de venta online se promociona en base a que los usuarios podrán encontrar descuentos exclusivos para las marcas más importantes de comercio electrónico del país”, expresa el comunicado difundido este miércoles.

Por otra parte, las empresas Despegar y Al Mundo ofertaban servicios turísticos sin explicitar cuál era el precio anterior de los mismos productos. Con este proceder, estarían vulnerando el derecho a la información cierta, clara y detallada que deben poseer los consumidores, lo que resultaría un “presunto incumplimiento de la obligación de los proveedores de informar el precio anterior a la oferta (el art 29 de la Resolución No 7/2002)”.

En tanto, Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Fravega y El mundo del juguete, ofrecen dentro del portal Mercado Libre, algunos de sus productos indicando un precio anterior que, en realidad, es superior al publicado la semana pasada. Una conducta similar fue detectada en las ofertas realizadas por la firma WALMART y Sodimac en sus sitios web.

“En todos estos casos se estaría induciendo a error a las y los consumidores al crear la percepción de que se trata un descuento mayor al que realmente es”, explicaron al tiempo que remarcaron que se imputó a las empresas por brindar información incierta respecto al precio anterior y el descuento actual.

Por último, se imputó a Mercado Libre. A esta empresa se le achacaron todos los casos en donde la oferta de las empresas mencionadas se realizó en el portal, debido a que su actuación no se limitaría a la mera intermediación entre proveedores y consumidores, sino que promociona y ofrece el Hot Sale incorporando un vínculo para que los consumidores puedan acceder al listado completo de tiendas y productos ofrecidos. “Le cabe la responsabilidad por la información vertida en su sitio respecto de los precios anteriores de los productos y su fiabilidad ya que, de otra forma, se vería afectada la buena fe del consumidor que confía en el portal y las promociones que la firma difunde”, ampliaron desde la Secretaría.

Continúan trabajando en la identificación de otros presuntos incumplimientos durante el desarrollo de estas jornadas.

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