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Condenan a Telecom a pagar 300 mil pesos debido a reiterados cortes sufridos por una abonada

La Justicia rosarina sancionó a la empresa telefónica por los reiterados cortes que sufrió una abonada en los servicios de telefonía fija e internet.

Telecom Argentina fue condenada por la Justicia rosarina a resarcir a una mujer por reiterados cortes en el servicio y falta de respuesta. Según el sitio Tiempo de Justicia, el juez Quaglia ordenó a la empresa a pagar 300 mil pesos más los intereses correspondientes. De ese monto 250 mil corresponden a daño punitivo, mientras que 50 mil pesos de la multa civil deberá abonarlo a la clienta y el resto a una institución de defensa del consumidor.

Ante los reiterados reclamos y la falta de respuesta de la empresa, la mujer realizó presentaciones ente la Comisión Nacional de Comunicaciones y la Dirección de Comercio de la provincia de Santa Fe. La damnificada manifestó que de abril de 2010 a octubre del 2018 Telecom no le brindó el servicio de telefonía fija durante un año y medio y el de internet casi 10 meses.

Por su parte la empresa denunció en 3 oportunidades la destrucción y el robo de cables que causaron la interrupción de las prestaciones.

En su resolución el juez en lo civil y comercial Marcelo Quaglia consideró que Telecom ha incumplido el contrato de provisión del servicio de telefonía básica e internet. El fallo agrega que “no es admisible que la persona que solicita durante varios años la prestación de un servicio en debida forma no sufra daño moral”.

Por último el magistrado entendió que la abonada padeció trastornos, como tensión, ansiedad, agotamiento, cansancio, frustración y modificación de la vida cotidiana y destacó que Telecom ha demostrado “un claro desinterés y desprecio por las necesidades y requerimiento del cliente”.

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